坐班的，怎么到现在也没来？就如是颜院长，说不定就能……”
其实颜溪乐到了区医院后就给办公室打了电话，说自己有事耽误了会晚点来，而办公室那边告诉他医院里没什么事，让他不必着急。但这个情况，两位实习护士不知道啊，也没人会特意通知她们。
很难说这两名护士的对话到底是什么意思，她们说的应该并不是文大夫的医疗水平有问题，只是文大夫确实还比较年轻，以前没有遇到过太多这种情况，眼睁睁地看着急诊病人没有抢救过来，承受能力还是比较弱，所以会感觉心理压抑与情绪低落。
其实这种反应无关年龄与经验，只是更有经验的人已经历了足够多，知道怎样去做自我调整。可是这番话偏偏恰好让死者家属给听见了，他们对此有着另一种理解。
有一位知名外科专家，本来应该在医院值班却没有来，伤者被送到急诊室的时候只能由另一名没有经验的年轻大夫负责，所以才导致了抢救无效死亡……这个逻辑好像也是可以成立的，更何况家属正处于失去亲人的痛苦中，需要找到情绪宣泄的途径。
两名护士的谈话中明明白白地提到了颜院长，只要稍微打听一下就会知道颜院长是谁，而那天上午他本来应该在医院却没有来。有些事情是没法假设的，但偏偏阻止不了人们去做出各种假设，然后找到最符合自己的那一条。
假如颜院长当时在场的话，可能伤者就不会死，是文大夫的经验不足与颜院长的擅离职守正是导致了伤者的死亡，所以颜院长、文大夫和医院都应该为此负责……情绪一旦放大就很难再控制，颜溪乐不仅被死者家属投诉了，而且也遭遇了各种攻击。
医院方面当然不可能把颜院长甩出去顶锅，颜院长的迟到与伤者的死亡无关，更没有影响到急诊室的正常工作，医院当然不止他一个外科医生，就算颜院长在，也不会轮到他。而颜院长调看了病历以及急诊手术记录之后，也坚决否认文大夫的处置有任何失误之处。
这起事件，其实连医疗事故都谈不上，投诉当然没有成功。但这个结果激怒了死者家属，于是他们把事情捅到了媒体上，传播的主要内容内容就是：外科专家擅离职守，急诊患者抢救无效死亡。
舆论一旦被煽动，颜院长便感受到了巨大的压力，他觉得很无力。
尽管他可以声明自己迟到是因为在上班路上救人，但这种声明本身就像是一种过错方的辩解。其实他的迟到与患者死亡毫无关系，假如强调这一点，反倒像是承认了医院与丁大夫的包括他自己责任，只是为了挽回自己的声誉。这令他无话可说。
所以颜院长问丁齐最近有没有看境湖新闻，指的就是这件事。
死者家属构建了一种事件逻辑，这种事件逻辑是完全能得到社会舆论支持的；而得到了舆论支持，又一次激化了他们的失控情绪。他们跑到了医院堵在院长室门外企图直接攻击颜溪乐。这起戏剧性的事件，最终却以另一种更戏剧性的方式平息了。
颜院长在上班路上救了一位货车司机，货车司机知道他的身份后，也来到医院感谢救命之恩，却看到了这样的一幕。他也非常生气，情绪很冲动，一个电话叫来了一群工友，拎着板手、大钳子，把堵在院长室外闹事的人打得四散奔逃，最后对方报了警。
其实是医院先报警的，但是警方并成功劝阻死者家属，突然又来了这一出，在医院里斗殴的双方最终都被警察带到派出所去了。
但是派出所也不太好处置啊，只能尽量调解并对双方都进行了批评教育，有一方虽然被打得鼻青脸肿，但也没有受什么大伤，最后……就只能这么散了。货车司机们占了上风，走出派出所之后还威胁对方，假如再敢找颜院长无理取闹，就见一次打一次。
遇到了这种事情，死者家属好像还可以再度借助舆论力量，比如炒作院方不仅回避责任、而且还雇用社会-->>